تحرص وزارة الداخلية على تقديم العديد من التسهيلات لكبار السن في مختلف الخدمات الجماهيرية، وعلى رأسها خدمات استخراج وتجديد جوازات السفر، وذلك في إطار توجه الدولة لتوفير سبل الراحة والرعاية للفئات الأولى بالرعاية.
رعاية خاصة داخل مقار الجوازات
توفر مقار مصلحة الجوازات والهجرة والجنسية أماكن مخصصة لاستقبال كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، مع إعطائهم أولوية في إنهاء الإجراءات دون الحاجة إلى الانتظار لفترات طويلة، بما يضمن حصولهم على الخدمة بسهولة ويسر.
كما يحرص العاملون بالمصلحة على تقديم الدعم والمساعدة لكبار السن أثناء استيفاء الأوراق المطلوبة أو ملء الاستمارات الخاصة باستخراج جواز السفر.
تيسير الإجراءات وتقليل الوقت
تعمل الجهات المختصة على تبسيط إجراءات استخراج جواز السفر لكبار السن، حيث يتم توجيههم إلى شبابيك مخصصة لإنهاء معاملاتهم بشكل سريع، بالإضافة إلى توفير مقاعد انتظار مناسبة وتسهيلات داخل المقار الحكومية.
وتأتي هذه الخطوات في إطار سياسة وزارة الداخلية الهادفة إلى تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، مع مراعاة البعد الإنساني والاجتماعي في التعامل مع كبار السن.
التوسع في الخدمات الجماهيرية
لم تقتصر التسهيلات على خدمات الجوازات فقط، بل تشمل أيضًا العديد من الخدمات التي تقدمها قطاعات وزارة الداخلية، مثل الأحوال المدنية والمرور، حيث يتم تخصيص منافذ لخدمة كبار السن وذوي الهمم، بما يسهم في تخفيف الأعباء عنهم.
اهتمام مستمر بالفئات الأولى بالرعاية
ويؤكد مسؤولون أن تقديم التسهيلات لكبار السن يأتي في إطار تقدير الدولة لدورهم في المجتمع، وحرصها على توفير خدمات حكومية تراعي احتياجاتهم وتضمن حصولهم على حقوقهم بسهولة وكرامة.
وبذلك تواصل الجهات المعنية تطوير آليات العمل داخل المصالح الحكومية، بما يعزز من جودة الخدمات ويحقق رضا المواطنين، خاصة من كبار السن الذين يحظون باهتمام خاص في مختلف القطاعات الخدمية.