وجهت محافظ البحيرة الدكتورة جاكلين عازر بسرعة البدء وتشغيل النظام الخاص بفترة انتظار المريض لتلقي الخدمة بالمعهد الطبي القومي بدمنهور، وتسريع وتيرة العمل بالاستقبال، بما يتيح سرعة دخول المريض وتلقي العلاج في اسرع وقت، مع القياس المستمر لمستوى رضا المرضى وتحسين الخدمات المقدمة.
جاء ذلك خلال الجولة المفاجئة لمحافظ البحيرة بالمعهد الطبي القومي في دمنهور، وذلك في إطار الحرص الدائم على متابعة وتحسين مستوى الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.
وتفقدت محافظ البحيرة خلال الجولة قسمي الاستقبال والطواري والتقت بعدد من المرضى والمترددين، وقدمت لهم التهنئة بمناسبة حلول شهر رمضان المبارك متمنية لهم سرعة الشفاء العاجل.
كما استمعت محافظ البحيرة إلى مطالب المرضى، وتابعت انتظام أداء الخدمة وتوافر كافة التخصصات والأطقم الطبية.
ووجهت الدكتورة جاكلين عازر بالتعامل مع أي مشكلة بشكل فوري، والالتزام بالمعايير الصحية اللازمة، وتوفير الأدوية والمستلزمات الطبية وبيئة صحية وآمنة للمرضى.