تقول د.رشا السيد علي أخصائي الأنف والأذن والحنجرة: صُممت الأذنان لتنظيف نفسيهما بشكل طبيعي، لكن في بعض الأحيان قد تتراكم كمية زائدة من شمع الأذن. وعند حدوث ذلك، قد تشعر بالحكة، أو طنين الأذن، أو خروج إفرازات، أو رائحة غير طبيعية من الأذن.
وقد تلاحظ أيضًا ضعف في السمع في الأذن المصابة بالشمع، مع شعور يشبه وجود الماء داخل الأذن.
في هذه الحالة ينصح الطبيب بقطرات طبية لتليين الشمع، ثم يقوم بعد ذلك بغسل الأذن بلطف للتخلص من الشمع. وإزالته بأمان.