أصدرت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، ممثلة في شركة السكك الحديدية للخدمات المتكاملة وأعمال التأمين والنظافة، بيانًا إعلاميًا للرد على ما أُثير عبر عدد من صفحات التواصل الاجتماعي بشأن الشكوى المقدمة على العربة رقم (10) بالقطار رقم 2008 (الإسكندرية – أسوان)، بتاريخ 1/2/2026، والمتعلقة بالادعاء بوجود بعض حشرات البق أثناء تحرك القطار من الإسكندرية في طريقه إلى أسوان.
وأوضحت الشركة في بيانها الحقائق التالية:
العربة المشار إليها دخلت الخدمة عقب إجراء عمرة شاملة لها بورشة كوم أبي راضي في فبراير 2025، وتم تشغيلها على القطار رقم 913، ومنذ دخولها الخدمة وحتى تاريخ الشكوى لم يتم رصد أي شكاوى تتعلق بوجود بق أو أي حشرات أخرى.
تحرك القطار برقم 917 من القاهرة إلى الإسكندرية بتاريخ 31/1/2026، دون رصد أي شكاوى خلال تلك الرحلة.
استُكملت رحلة القطار من الإسكندرية إلى أسوان برقم 2008، حيث تم رصد الشكوى المشار إليها قبل دخول القطار محطة بني سويف.
فور تلقي الشكوى، تمت مقابلة القطار بواسطة طاقم المكافحة بمحطة أسيوط، وإجراء مكافحة سريعة للعربة محل الشكوى وللقطار بالكامل.
أُعيدت أعمال المكافحة المركزة للقطار بالكامل، مع التركيز على العربة المشار إليها أثناء تواجده بمحطة أسوان، علمًا بعدم رصد أي شكاوى مماثلة من قبل.
بتاريخ 1/2/2026 تحرك القطار من أسوان إلى القاهرة (ورشة الإسباني)، حيث تمت مقابلة القطار بواسطة لجنة من الشركة وخدمة العملاء ومسؤولي الورشة، ولم يتم رصد وجود أي حشرات بالقطار أو بالعربة المشار إليها.
أكدت الشركة أن ما حدث يُعد حالة طارئة، مشددة على أن جميع قطارات السكك الحديدية تخضع لأعمال التطهير والنظافة على مدار الساعة، في إطار الحرص على تقديم أعلى مستوى من الخدمة لجمهور الركاب، بما يتواكب مع النهضة الكبيرة التي يشهدها قطاع السكك الحديدية.