في إطار التحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية، قامت وزارة الداخلية المصرية بتوفير تطبيقات للبلاغات على الهواتف الذكية، لتسهيل وصول المواطنين إلى الخدمات الأمنية والطوارئ بسرعة وفعالية دون الحاجة للاتصال الهاتفي التقليدي أو الانتظار في طوابير.
خدمة مبتكرة وسريعة
تتيح التطبيقات للمواطنين إرسال البلاغات الأمنية أو الطارئة مباشرة من الهاتف، مع إمكانية:
تحديد الموقع الجغرافي بدقة لتسهيل وصول فرق الشرطة أو الإسعاف.
إضافة صور أو مقاطع فيديو توضح الحالة أو الواقعة.
متابعة حالة البلاغ ومعرفة الوقت المتوقع لوصول الدعم.
أهم مزايا التطبيقات
سهولة الاستخدام: تصميم واجهة بسيطة للمواطنين من جميع الأعمار.
الاستجابة الفورية: تحويل البلاغ مباشرة إلى أقرب وحدة تدخل سريع.
توثيق البلاغات: حفظ سجل لجميع البلاغات التي تم إرسالها لمراجعتها لاحقًا.
التفاعل مع البلاغات: إمكانية التقييم أو إضافة ملاحظات بعد استلام الدعم.
أنواع البلاغات التي يمكن إرسالها
البلاغات الأمنية: سرقة، اعتداء، تحرش، أو أي مخالفة قانونية.
البلاغات المرورية: حوادث سيارات، تعطّل مروري، أو مخالفات على الطريق.
الطوارئ الطبية: حالات إسعاف عاجلة أو نقل مصابين.
الحماية المدنية: حرائق، تسرب غاز، أو أي خطر على الممتلكات.
توافر التطبيقات على الهواتف الذكية
تتوفر التطبيقات على أنظمة Android وiOS، ويمكن تحميلها مجانًا من متاجر التطبيقات الرسمية، مع تحديثات مستمرة لتسهيل الاستخدام وإضافة مزايا جديدة بما يتماشى مع احتياجات المواطنين.
دور التحول الرقمي في الأمن
اعتماد وزارة الداخلية على تطبيقات البلاغات الذكية يمثل خطوة مهمة نحو التحول الرقمي في الخدمات الأمنية، ما يسهم في:
تحسين سرعة استجابة فرق الشرطة والإسعاف.
تعزيز التواصل بين المواطن والجهات الرسمية.
رفع مستوى الثقة في الأداء الأمني وحماية المجتمع.
نصيحة للمواطنين
تحميل التطبيق الرسمي من المصادر الموثوقة فقط.
تقديم بيانات دقيقة وواضحة لتسهيل وصول الدعم.
استخدام التطبيق للأغراض الطارئة والخدمة المجتمعية فقط.