في إطار جهود الدولة لتطوير الخدمات الحكومية وتسهيل الإجراءات على المواطنين، أصبح بإمكان السائقين الآن متابعة نتيجة التظلم على المخالفات المرورية أونلاين، دون الحاجة للذهاب إلى المكاتب المرورية، مما يوفر الوقت والجهد ويقلل من الزحام.
وتتيح الخدمة للمواطنين إمكانية الاستعلام عن حالة التظلم بعد تقديمه رسميًا، سواء عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة الداخلية أو من خلال التطبيقات المعتمدة للدفع الإلكتروني والتظلمات، وذلك باتباع خطوات بسيطة وواضحة: الدخول إلى الموقع الرسمي أو التطبيق المخصص. تسجيل البيانات المطلوبة مثل رقم لوحة السيارة ورقم رخصة القيادة ورقم التظلم. الاطلاع على حالة التظلم سواء كان مقبولًا، مرفوضًا، أو قيد الدراسة. إمكانية طباعة نتيجة التظلم أو الاحتفاظ بها إلكترونيًا للرجوع إليها لاحقًا.
وأكدت مصادر رسمية أن هذه الخدمة تأتي ضمن جهود تحويل الخدمات الحكومية إلى الخدمات الرقمية الذكية، والتي تهدف إلى تسهيل الإجراءات على المواطنين، وضمان الشفافية ومتابعة التظلمات بشكل دقيق وسريع.
كما شددت الوزارة على أهمية التأكد من إدخال البيانات الصحيحة عند التقديم لضمان سهولة متابعة نتيجة التظلم، مشيرة إلى أن الخدمة متاحة على مدار الساعة لجميع المواطنين، مع الحفاظ على حماية البيانات الشخصية وأمان التعاملات الإلكترونية.
مع إمكانية متابعة نتيجة التظلم على المخالفات المرورية أونلاين، أصبح المواطن على اطلاع دائم بحالته القانونية، دون الحاجة للانتظار أو التردد على المكاتب، ما يعكس حرص الدولة على تسهيل الإجراءات وتوفير تجربة رقمية متكاملة وآمنة.