في إطار خطة الدولة للتحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية، تواصل مصلحة الجوازات والهجرة والجنسية تقديم حزمة من التيسيرات التي تستهدف تبسيط إجراءات استخراج وتجديد جوازات السفر، بما يوفر الوقت والجهد على المواطنين، ويضمن سرعة إنجاز الخدمة وفق أعلى معايير الدقة والأمان.
وأتاحت المصلحة للمواطنين إمكانية تقديم طلبات استخراج أو تجديد جواز السفر إلكترونيًا عبر المنصة الرقمية الرسمية، إلى جانب حجز المواعيد مسبقًا، بما يسهم في تقليل التكدس داخل مقار تقديم الخدمة وتنظيم استقبال المواطنين. كما شملت التسهيلات إمكانية سداد الرسوم إلكترونيًا، ومراجعة المستندات المطلوبة قبل التوجه إلى مكاتب الجوازات، فضلًا عن متابعة حالة الطلب لحظة بلحظة عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق المخصص، بما يحقق مزيدًا من الشفافية ويقلل من عدد مرات التردد على المكاتب.
ويأتي هذا التطوير ضمن خطة شاملة لتحديث البنية التحتية الرقمية، ورفع كفاءة العاملين، وتحسين مستوى الخدمات المقدمة داخل مكاتب الجوازات، ذلك تحت إشراف اللواء محمود قمره مساعد وزير الداخليه لقطاع الوثائق ومن خلال تنظيم أماكن الانتظار، وتوفير خدمات الدعم والإرشاد، مع مراعاة احتياجات كبار السن وذوي الهمم. وتؤكد مصلحة الجوازات أن هذه الإجراءات تستهدف الارتقاء بجودة الخدمات الحكومية، وتحقيق رضا المواطنين، مع الالتزام الكامل بالضوابط القانونية والمعايير الأمنية لضمان سلامة البيانات وصحة المستندات.