بدأت وزارة التموين والتجارة الداخلية، اليوم الأحد، استقبال تظلمات المواطنين الذين تم إيقاف بطاقاتهم التموينية ويؤكدون أحقيتهم في الحصول على الدعم، وذلك من خلال منصة «مصر الرقمية»، في إطار خطة الدولة لتنقية قواعد بيانات المستفيدين وضمان وصول الدعم إلى مستحقيه الفعليين.
وأكدت الوزارة أن التظلمات تقدم إلكترونيًا من خلال استكمال استمارة تحديث البيانات وإرفاق المستندات التي تثبت الاستحقاق، على أن يتم فحص الطلبات من جانب المكاتب التموينية وإدارات التفتيش الفني تمهيدًا لاتخاذ القرار النهائي بشأن إعادة تفعيل البطاقات للمواطنين الذين يثبت استحقاقهم للدعم.
خطوات تقديم تظلمات المحذوفين من التموين
أوضحت وزارة التموين أن تقديم التظلمات يتم عبر مجموعة من الإجراءات الإلكترونية والتنظيمية، تبدأ بالدخول إلى منصة «مصر الرقمية» واختيار استمارة تحديث البيانات، ثم إدخال البيانات المطلوبة بدقة، وتشمل بيانات الدخل الشهري والإنفاق والأملاك والحيازات، وتتضمن خطوات التقديم ما يلي:
- الدخول إلى منصة «مصر الرقمية» واختيار استمارة تحديث البيانات.
- إدخال بيانات الدخل والمصروفات والأملاك والحيازات.
- استكمال البيانات المطلوبة وإرسال الطلب إلكترونيًا.
- التوجه إلى مكتب التموين التابع للمواطن لتقديم نموذج استكمال تحديث البيانات.
- إرفاق المستندات التي تثبت أحقية المواطن في الدعم التمويني.
- إرسال بيانات التظلم وسبب الحذف إلى الخط الساخن 19959 التابع لخدمة العملاء.
آلية فحص طلبات التظلمات
وأشارت الوزارة إلى أن المكاتب التموينية تتولى مراجعة الطلبات والمستندات المقدمة من المواطنين، ثم ترسلها إلى إدارات التفتيش الفني كل 10 أيام، على أن تقوم الإدارات المختصة برفع تقارير دورية إلى الوزارة كل 15 يومًا لاتخاذ القرار النهائي بشأن إعادة تفعيل البطاقات أو استمرار الإيقاف.
وأكدت أنه في حال ثبوت أحقية المواطن في الحصول على الدعم، يتم إعادة تشغيل البطاقة التموينية وصرف المقررات التموينية اعتبارًا من الشهر التالي لصدور قرار قبول التظلم.
موعد فتح باب تظلمات التموين 2026
وأكدت وزارة التموين أن باب التظلمات تم فتحه رسميًا اعتبارًا من اليوم الأحد، ويستمر استقبال طلبات المواطنين الذين تم حذفهم أو إيقاف بطاقاتهم التموينية، مع إتاحة الفرصة لتقديم المستندات الداعمة لإثبات الاستحقاق.
ويأتي ذلك بالتزامن مع استمرار الوزارة في تنفيذ خطة تنقية قواعد بيانات الدعم التمويني، بهدف توجيه الدعم إلى الفئات الأكثر احتياجًا وضمان تحقيق العدالة الاجتماعية.
أسباب إيقاف بطاقات التموين
وأوضحت الوزارة أن قرارات إيقاف بعض البطاقات التموينية جاءت في إطار عمليات تنقية قواعد بيانات المستفيدين، وفق معايير الاستحقاق والعدالة الاجتماعية، دون المساس بالأسر الأولى بالرعاية أو المستحقين الحقيقيين للدعم، وتشمل أبرز أسباب إيقاف البطاقات التموينية:
- امتلاك وحدة سكنية فاخرة.
- امتلاك شركة أو نشاط تجاري كبير.
- التحاق الأبناء بمدارس دولية مرتفعة المصروفات.
- استيراد سيارات من الخارج.
- امتلاك سيارة فارهة أو أكثر من سيارة.
وشددت وزارة التموين على أن جميع الأسر المستحقة ما زالت تحصل على الدعم التمويني بشكل منتظم، مؤكدة أن فتح باب التظلمات يهدف إلى منح المواطنين فرصة لتصحيح البيانات أو إعادة النظر في الحالات التي قد يكون بها خطأ أو تغير في الظروف الاجتماعية، بما يضمن وصول الدعم إلى مستحقيه الفعليين.