في إطار حرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر على حماية حقوق الركاب والحفاظ على المال العام وضمان نزاهة منظومة بيع تذاكر القطارات، لاحظت الهيئة قيام بعض وكلاء البيع بتكرار طباعة تذاكر قطارات "تحيا مصر" بنفس التسلسل على بعض خطوط الضواحي.
وأسفرت أعمال المتابعة الدقيقة والتنسيق بين الجهات المختصة بالهيئة عن ضبط أحد الوكلاء بعد ثبوت قيامه بطباعة وبيع تذاكر سفر مكررة للركاب، بالمخالفة للقانون وللتعليمات المنظمة لمنظومة البيع الإلكتروني. وتم ضبطه متلبسًا وبحوزته عدد من التذاكر المحررة بالمخالفة.
وعلى الفور، اتخذت الهيئة الإجراءات القانونية اللازمة، وتم تحرير محضر بالواقعة، وإحالة المتهم إلى النيابة العامة، التي باشرت التحقيقات، وصدر حكم قضائي بحبسه لمدة ستة أشهر.
وأكدت الهيئة أنها لن تتهاون مع أي محاولات للتلاعب أو الإضرار بالركاب أو بالمال العام، وأنها مستمرة في تكثيف أعمال الرقابة والمتابعة على جميع منافذ ووكلاء بيع التذاكر، سواء المباشرين أو المعتمدين من خلال شركات التحصيل الإلكتروني.
كما ناشدت الهيئة جميع وكلاء البيع المعتمدين الالتزام الكامل بالقوانين والضوابط المنظمة للعمل، محذرة من أن أي مخالفات سيتم التعامل معها بكل حسم، واتخاذ الإجراءات القانونية الرادعة دون استثناء.
وأهابت الهيئة بالركاب ضرورة التأكد من استلام تذكرة رسمية صحيحة ومطابقة للبيانات، والإبلاغ فورًا عن أي ممارسات غير قانونية، دعمًا لجهود الهيئة في تطوير الخدمة وتحقيق الانضباط داخل منظومة السكك الحديدية.