في إطار حرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر على تنظيم منظومة حجز تذاكر القطارات لجمهور الركاب ، توضح الهيئة أنه يتم إتاحة حجز المقاعد على جميع القطارات المكيفة بالدرجة (الأولى والثانية) قبل موعد السفر بخمسة عشر يومًا، مع تخصيص عدد محدود من المقاعد بهاتين الدرجتين بصفة طوارئ، وذلك وفقا للضوابط المعمول بها في هذا الشأن .
ونظرا للضغط الشديد الذي تشهده القطارات الثالثة المكيفة ، فقد تقرر تخصيص بعض المقاعد المحدودة بصفة طوارئ بنسبة لا تتجاوز 4٪ من إجمالي المقاعد المتاحة بهذه القطارات، وذلك بنفس القواعد والإجراءات المطبقة على مقاعد الطوارئ بالقطارات المكيفة بالدرجتين الأولى والثانية.
يأتي ذلك في إطار تحسين مستوي الخدمة والتيسير على جمهور الركاب ودون الإخلال بكافة الإجراءات والقواعد المنظمة للحجز من خلال القنوات الرسمية وطرق الحجز المختلفة .