كرم الدكتور خالد عبدالحليم، محافظ قنا اليوم الأربعاء، العاملين على منظومة الشكاوى بالمديريات وإدارات ديوان عام المحافظة، وذلك بحضور الدكتور حازم عمر، نائب المحافظ، واللواء أيمن السعيد، السكرتير المساعد، وسحر سعد، مدير المركز التكنولوجي.
وجاء هذا التكريم، تقديرًا لجهودهم المتميزة في سرعة فحص وحل الشكاوى المقدمة من المواطنين عبر المنظومة، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات، وتعزيز التواصل بين المواطنين والأجهزة التنفيذية، وتحقيق نسبة إنجاز بلغت 100%، وذلك في إطار حرص المحافظة على تعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، ورفع كفاءة الاستجابة لمطالبهم.
وشمل التكريم، 21 من مسؤولي منظومة الشكاوى بمديريات التضامن الاجتماعي، والتموين، وشركة المياه والشرب والصرف الصحي، وهيئة الطرق والكباري، ومديرية التنظيم والادارة، ومديرية الشباب والرياضة، ومديرية الإسكان، وشركة الكهرباء، ومديرية الموارد المائية والري، ومديرية الأوقاف، ووحدة الإسترداد، ومديرية الطرق والنقل، وإدارة الموارد البشرية، وإدارة التخطيط العمراني، وإدارة الشئون المالية والادارية، وإدارة المراجعة الداخلية والحوكمة، وإدارة الشئون القانونية، وإدارة أملاك الدولة، وإدارة الاستثمار، ووحدة نظم المعلومات الجيومكانية، ووحدة المتغيرات المكانية، والطب البيطري، مشيدا بدورهم الفعال والتزامهم في التعامل الجاد مع شكاوى المواطنين.
حيث أكد محافظ قنا، استمرار دعم المحافظة لتطوير المنظومة ورفع كفاءة العاملين بها، بما يضمن تقديم خدمات أفضل للمواطنين، وتحقيق أعلى معدلات الرضا عن الأداء الحكومي، حيث أن منظومة الشكاوى الحكومية تمثل إحدى الركائز الأساسية لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأضاف، أن المحافظة تولي اهتماما بالغا بملف شكاوى المواطنين، باعتباره أداة فعالة لرصد المشكلات على أرض الواقع، والتعامل معها بشكل فوري وأكثر شفافية، بما يسهم في تعزيز ثقة المواطن في الجهاز التنفيذي، وتحسين جودة الخدمات المقدمة.