جسد اللواء طارق راشد محافظ سوهاج، نموذجًا للتواصل المباشر مع المواطنين وسرعة الاستجابة لشكاواهم، بعدما استجاب على الفور لالتماس أحد المواطنين الذي استوقفه خلال جولة تفقدية بمدينة سوهاج، لعرض معاناته مع تأخر إجراءات التصالح الخاصة بمنزله، مطالبًا بسرعة البت في طلبه وإنهاء الإجراءات المعلقة.
ولم يكتفِ المحافظ بالاستماع إلى شكوى المواطن، بل اصطحبه بنفسه إلى مقر الوحدة المحلية التي تزامنت مع جولته الميدانية، حيث وجه المسؤولين بسرعة التواصل مع مسؤولي حي شرق سوهاج، التابع له العقار محل التصالح، إلى جانب الإدارات المختصة بديوان عام المحافظة، لمراجعة ملف المواطن والوقوف على أسباب تأخر إنهاء الإجراءات.
وأكد محافظ سوهاج، ضرورة الفحص الفوري والشامل لملف التصالح، وإعداد رد واضح يبين أسباب التعطيل، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة لإنهاء الطلب في أسرع وقت، وذلك في إطار الضوابط القانونية المنظمة لملف التصالح، مشددًا على مرافقيه والمسؤولين بعدم مغادرة المواطن قبل الانتهاء من مراجعة ملفه وإطلاعه على الموقف التنفيذي والإجراءات المطلوبة لاستكماله.
من جانبه، أكد محمد رفعت المستشار الإعلامي لمحافظة سوهاج، أن الواقعة تعكس النهج الذي يتبعه المحافظ في التواصل المباشر مع المواطنين، والاستماع إلى مطالبهم والعمل على إزالة أي معوقات تواجههم، سواء من خلال اللقاء الجماهيري الأسبوعي الذي يعقده بديوان عام المحافظة، أو أثناء الجولات الميدانية بمختلف مراكز ومدن وقرى المحافظة.
وأضاف أن المحافظ يولي اهتمامًا كبيرًا بسرعة فحص شكاوى المواطنين والتعامل معها ميدانيًا، مع تكليف الجهات التنفيذية المختصة باتخاذ الإجراءات اللازمة لإنهائها وفقًا للقانون، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وترسيخ جسور الثقة بين الأجهزة التنفيذية والمجتمع.