أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق عن بدء تفعيل خدمة الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات الفيزا في جميع مكاتب صرف التذاكر ومكاتب الاشتراكات بالخطين الأول والثاني.
يأتي هذا الإجراء تنفيذًا لتوجيهات الفريق مهندس كامل الوزير نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية ووزير الصناعة والنقل، الهادفة إلى تطوير منظومة المترو وتقديم خدمات أكثر تطورًا وسهولة للمواطنين، بما يواكب حجم الإقبال اليومي الكبير على المرفق.
وأكد المهندس علي الفضالي، العضو المنتدب التنفيذي للشركة، أن تفعيل ماكينات الدفع الإلكتروني داخل المحطات يأتي ضمن حرص إدارة المترو على تسهيل عمليات السداد وتقليل الوقت والجهد على الركاب، فضلًا عن تخفيف التكدس أمام شبابيك التذاكر الناتج عن نقص الفكة، مما يجعل عملية الشراء والدفع تستغرق دقائق معدودة فقط.
وأضاف الفضالي أن العمل داخل المرفق يجري على قدم وساق لتوفير أفضل الخدمات لجمهور الركاب، داعيًا المواطنين إلى سرعة التواصل مع إدارة المترو في حال وجود أي شكوى عبر الخط الساخن 16048، أو من خلال رقم خدمة واتس آب 01221116048، بالإضافة إلى الصفحة الرسمية لمترو القاهرة والموقع الإلكتروني: CAIROMETRO.GOV.EG.
كما أشار إلى تواجد مكاتب منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بعدد من محطات الخطين الأول والثاني، لاستقبال جميع أنواع الشكاوى، وليس فقط شكاوى المترو، مؤكدًا أن احترام المواطنين وتقديم خدمة لائقة لهم يأتي في مقدمة أولويات الإدارة.