أقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعويضات إضافية لمستخدمي خدمات الإنترنت الثابت المتأثرين، وألزم الشركات مقدّمي الخدمة بتنفيذها، وذلك في إطار استكمال الإجراءات التي يتخذها الجهاز لمتابعة آثار الحريق الذي نشب في سنترال رمسيس، وحرصًا على التخفيف من تبعات تأثُّر الخدمة وضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين.
وأوضح الجهاز أنه تقرر تعويض عملاء الإنترنت الثابت مسبقي الدفع بنسبة 50٪ من الباقة الأساسية تُضاف كباقة مجانية إضافية، إلى جانب منح خصم بنسبة 30٪ من قيمة الفاتورة الشهرية لعملاء الفاتورة، وذلك تعويضًا عن فترة تأثُّر الخدمة.
وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات استمراره في مراقبة جودة الخدمات المقدّمة للمستخدمين، والتنسيق الدائم مع الشركات لضمان استمرارية الخدمة وعدم تكرار مثل هذه الأعطال، بما يضمن حماية حقوق المستخدمين وتحقيق أعلى درجات رضاهم.