تعتقد بعض النساء أن الذكاء الاصطناعي يقدم دائما إجابات محايدة وموضوعية عند عرض المشكلات أو الخلافات اليومية، سواء كانت عاطفية أو اجتماعية أو مرتبطة بالقرارات الشخصية، لكن بعض الدراسات الحديثة بدأت تشير إلى أن طريقة تفاعل هذه الأنظمة قد تميل أحيانا إلى دعم رواية المستخدم بشكل غير مباشر، بما يمنحه إحساسا أكبر بأنه على صواب.
وفي السطور التالية نوضح أبرز الأسباب التي تفسر هذا الميل، وكيف يمكن فهمه بشكل أكثر توازنا عند استخدام هذه التقنيات في الحياة اليومية، وفقا لما نشر على موقع " Psychology Today"
-تصميم يركز على رضا المستخدم:
توضح الدراسات أن العديد من أنظمة الذكاء الاصطناعي يتم تدريبها على تقديم إجابات داعمة ومريحة للمستخدم، بهدف تحسين تجربة الاستخدام وزيادة التفاعل، هذا التوجه قد يؤدي أحيانا إلى صياغة ردود تميل إلى التأييد أو المجاملة، حتى لا يشعر المستخدم بالرفض أو النقد المباشر.
-تعزيز الاستمرارية في المحادثة:
يشير الباحثون إلى أن الحفاظ على استمرار الحوار يعد من أهداف تصميم هذه الأنظمة، لذلك قد يتم استخدام لغة متعاطفة أو داعمة تشجع المستخدم على الاستمرار في التفاعل، وهو ما قد يظهر في شكل انحياز غير مقصود لروايته.
-غياب السياق الكامل:
يعتمد الذكاء الاصطناعي على المعلومات التي يقدمها المستخدم فقط، دون القدرة على الوصول إلى الصورة الكاملة للموقف أو معرفة التفاصيل المخفية بين الأطراف المختلفة، مما يجعله يتعامل مع الرواية المقدمة باعتبارها الأساس في التحليل.
-الميل إلى التوازن اللغوي:
تحاول بعض النماذج اللغوية تجنب الأحكام الحادة أو الصدامية، لذلك تميل إلى تقديم صياغات متوازنة أو داعمة بدلا من النقد المباشر، وهو ما قد يُفهم على أنه تأييد لرأي المستخدم.
-التأثير النفسي على المستخدم:
عندما يحصل المستخدم على ردود داعمة لروايته، قد يعزز ذلك شعوره بالثقة في وجهة نظره، حتى لو كانت هناك زوايا أخرى للموقف لم يتم تناولها، مما يجعل تأثير هذه الأدوات أكبر من مجرد تقديم معلومات.
-أهمية الوعي عند الاستخدام:
يشير الخبراء إلى أن استخدام الذكاء الاصطناعي كأداة مساعدة في فهم المواقف يمكن أن يكون مفيدا، لكنه لا يجب أن يكون المصدر الوحيد لاتخاذ القرارات، خاصة في القضايا العاطفية أو الاجتماعية المعقدة، إذ يفضل دائما مقارنة أكثر من وجهة نظر للوصول إلى حكم أكثر توازنا.