أعلن مجلس الوزراء أن المحافظات استحوذت على نسبة 26% من إجمالي الشكاوى المقدمة إلى الجهات المعنية خلال شهر ديسمبر مؤكدا أن عددا من المحافظات حقق معدلات إنجاز متميزة في سرعة وكفاءة التعامل مع الشكاوى وفي مقدمتها محافظة قنا التي جاءت ضمن المحافظات الأعلى أداء على مستوى الجمهورية
وفي هذا السياق كرم الدكتور خالد عبد الحليم محافظ قنا القائمين على منظومة الشكاوى الحكومية بالمحافظة تقديرا لجهودهم المتميزة في فحص شكاوى المواطنين والتعامل معها بكفاءة بعد تحقيق نسبة إنجاز واستجابة كاملة بلغت مائة بالمائة وذلك في إطار حرص المحافظة على تعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين ورفع كفاءة الأداء الخدمي.
جاء ذلك بحضور الدكتور حازم عمر نائب المحافظ وأحمد يوسف المشرف العام على المراكز التكنولوجية وعمرو التهامي وكيل مديرية التضامن الاجتماعي حيث أشاد الحضور بالدور الحيوي الذي تقوم به فرق العمل داخل المنظومة وما يبذلونه من جهود متواصلة لضمان سرعة فحص الشكاوى والرد عليها بدقة وفاعلية.
وشمل التكريم 35 من العاملين بمنظومة الشكاوى الحكومية من موظفي المركز التكنولوجي بديوان عام المحافظة إلى جانب مسؤولي مجالس المدن المختصين بالمنظومة تقديرا لدورهم الفعال في متابعة الشكاوى الواردة والعمل على حلها وفقا للضوابط والمعايير المعتمدة.
كما امتد التكريم ليشمل مسؤولي منظومة الشكاوى بمديريات التضامن الاجتماعي والتربية والتعليم والصحة والتعليم الفني والزراعة والعمل حيث أكد محافظ قنا استمرار دعم المحافظة لتطوير المنظومة ورفع كفاءة العاملين بها بما يضمن تقديم خدمات أفضل للمواطنين وتحقيق أعلى معدلات الرضا عن الأداء الحكومي.
وخلال فعاليات التكريم أكد الدكتور خالد عبدالحليم محافظ قنا أن منظومة الشكاوى الحكومية تمثل إحدى الركائز الأساسية لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين مشيرا إلى أن تحقيق نسبة استجابة كاملة يعكس حجم الجهد المبذول وروح العمل الجماعي والتنسيق المستمر بين مختلف الجهات التنفيذية بالمحافظة.
وأضاف أن المحافظة تولي اهتماما بالغا بملف شكاوى المواطنين باعتباره أداة فعالة لرصد المشكلات على أرض الواقع والتعامل معها بشفافية وسرعة بما يسهم في تعزيز ثقة المواطن في الجهاز التنفيذي وتحسين جودة الخدمات المقدمة على مستوى المحافظة.