أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، عدم صحة ما يتردد بشأن تعطل سيستم المعاشات، موضحة أن منظومة التحول الرقمي التي تم إطلاقها في 24 فبراير 2026 تعمل بشكل طبيعي، مع وجود بطء جزئي في بعض الخدمات نتيجة حجم البيانات الكبير في مرحلة التشغيل الأولى.
وأوضحت الهيئة أن صرف المعاشات لم يتأثر، حيث تم صرف معاشات شهر أبريل في مواعيدها، وسيتم صرف معاشات شهر مايو في الموعد القانوني المحدد مطلع كل شهر، كما سيتم بدء صرف المعاشات والمكافآت للحالات الجديدة اعتبارًا من الأسبوع المقبل مع إخطار المستحقين عبر رسائل نصية.
وأشارت إلى أن بطء بعض الخدمات يُعد أمرًا طبيعيًا في المراحل الأولى لتشغيل الأنظمة الرقمية الكبرى، مؤكدة العمل على مدار الساعة بالتنسيق مع الجهات الفنية المختصة لتلافي هذه التحديات في أسرع وقت.
وأضافت الهيئة أن منظومة التحول الرقمي تستهدف تحسين جودة الخدمات التأمينية، من خلال إتاحة الحصول على الخدمة من أي مكتب دون التقيد بالموقع الجغرافي، وتعزيز الرقابة والحوكمة، والتوسع في تقديم الخدمات إلكترونيًا، تمهيدًا لتطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي مستقبلًا.
واختتمت الهيئة بيانها بتوجيه الشكر للمواطنين على تفهمهم، مع الاعتذار عن أي بطء مؤقت في بعض الخدمات، مؤكدة قرب استقرار المنظومة بشكل كامل.