تواصل وزارة الداخلية تقديم خدماتها المتميزة للمواطنين، مع إيلاء اهتمام خاص بكبار السن وذوي الهمم، لضمان حصولهم على حقوقهم بكل يسر وسهولة، بما يعكس التزام الوزارة بمبادئ العدالة وتقديم الخدمة العامة الميسرة لجميع الفئات.
تسهيلات في المعاملات الرسمية
وفرت الوزارة خدمات إلكترونية تتيح لكبار السن وذوي الهمم إتمام إجراءاتهم دون الحاجة للانتظار في الطوابير الطويلة. وتشمل هذه الخدمات إصدار وتجديد بطاقات الرقم القومي، استخراج تصاريح السفر، وتجديد رخص القيادة، بالإضافة إلى تقديم خدمات استعلامية عبر الإنترنت أو الهاتف.
أولوية في المراجعات والتعامل المباشر
أعلنت الوزارة عن تخصيص مكاتب خدمة متميزة داخل المديريات ومكاتب الشرطة لتقديم الدعم لكبار السن وذوي الهمم، مع منحهم أولوية في المراجعات والمقابلات الرسمية، وتوفير تسهيلات في الانتقال داخل المقار الرسمية، بما يضمن راحتهم وسهولة إنجاز معاملاتهم.
توعية ودعم مستمر
كما أطلقت الوزارة حملات توعية وإرشاد مخصصة لهذه الفئة من المواطنين، تهدف إلى توضيح حقوقهم وشرح آليات الاستفادة من الخدمات، مع توفير خطوط اتصال مباشر للإجابة على استفساراتهم وحل مشاكلهم بشكل فوري.
أسفرت هذه المبادرات عن تحسين كبير في رضا المواطنين من كبار السن وذوي الهمم، حيث تمكنوا من إنجاز معاملاتهم بسرعة وأمان، دون التعرض لأي إزعاج أو تأخير، في خطوة تعكس التزام وزارة الداخلية بتقديم خدمات إنسانية ترتقي لمستوى تطلعات المواطنين.