الخلاف أمر طبيعي لا يخلو منه أي تعامل إنساني، سواء بين الأصدقاء أو الشركاء أو حتى داخل الأسرة، فاختلاف وجهات النظر جزء من الحياة، ولكن الفارق الحقيقي يكمن في كيفية التعامل مع هذه الخلافات؛ فبينما قد يلجأ البعض للتصعيد أو الجدال الحاد، ينجح الأشخاص الأذكياء في تحويل الموقف إلى مساحة للحوار والتفاهم من خلال استخدام عبارات إيجابية وبنّاءة، وفقا لما نشر على موقع " geediting".
"ساعدني على فهم وجهة نظرك":
يتعاملون الأشخاص الأذكياء بدبلوماسية شديدة لإدارة وتهدئة الخلافات والمشاكل، حيث إنهم يتعاطفون ويضعون ذاتهم مكان الطرف الآخر، لفهم وجهة نظرهم، ويفهمون ما يقصده بالفعل، وهذا يجعل الطرف الآخر يشعر بأهميته وانه شخص مسموع ومرئي، مما يخفف من حدة المشاحنات.
"أنت على حق في هذا الجزء":
تشير هذه العبارة علي اعترافك بأن الطرف الاخر علي حق في هذه النقطة، رغم اختلافك معه في باقي المشكلة، هذا يجعل المناقشة أقل استقطابًا وكسر دوامة الخلافات والنزاعات بطريقة ودية.
"أستطيع أن أفهم لماذا تشعر بهذه الطريقة":
يستخدم الشخص الذكي هذه العبارة لتقليل حدة الخلاف وإدارة الجدال، كنوع من التعاطف والاعتراف بمشاعره وأن أحاسيسه مهمة، مهما كان الخلاف والحوار الذي يدار بينهم، فهذا يجعل الطرف الآخر يشعر بأنه مفهوم وأن مشاعره ذات قيمه، مما يقلل من حدة الجدال العنيف.
"كيف يمكن أن تبدو النتيجة الجيدة بالنسبة لك؟":
يستخدم الشخص الذكي هذه العبارة لتهدئة الجدال والخلافات على الفور، حيث تشير الجملة الي أي مدي نستمر في الخلافات دون نتيجةً، فيُعيد هذا السؤال صياغة الصراع كتمرين على حل المشكلات بدلا من الرجوع لنقطة البداية.
"أحتاج إلى لحظة للتفكير فيما قلته":
يستخدم الشخص الذكي هذه العبارة لتهدئة الجدال والخلافات، فهي تشير الي اخذ استراحة قصيرة والتوقف قليلا لتهدئة الموقف والتحكم في الأعصاب بدلاً من تصعيد الخلاف، يُنمّي تخصيص الوقت أيضًا تنظيم المشاعر، فهو يُظهر أنك لست مدفوعًا بالعاطفة فحسب، بل يمكنك التراجع والتأمل.
"أنا أواجه صعوبة في التعبير عن هذا":
يستخدم الشخص الذكي هذه العبارة لإدارة الحوار العنيف والجدال بطريقة سلمية، فهذا لا يعني ضعف بل قوة وذكاء منه، فعند الاقرار بصعوبة التعبير عن أفكارك، تُضفي على نفسك طابعا إنسانيا، ويمنحك وقتًا لصياغة أفكارك مع الحفاظ على التفاعل.
"لقد كنت مخطئًا في ذلك":
أن الاعتراف بالخطأ ليس ضعف بل قوة خارقة يستخدمها الأذكياء عندما يشعرون بخطاهم في جزء معين من المشكلة، هذه الدقة تُحافظ على مصداقيتك وتُظهر مرونةً في الوقت نفسه، وهذا يهدئ حدة المشاحنات المستمرة.
"كيف يمكننا حل هذه المشكلة معًا؟":
أن وضع حل لإنهاء المشكلة معا، من العبارات الذكية التي يستخدمها الشخص الاكثر ذكاء، فهي تدعوا بالمشاركة وليس التهميش، ان التعامل مع الخلاف كأشخاص متعاونة، لا كصراع، يدعو إلى الإبداع والشراكة، والأهم من ذلك، أنه يوحي بأن العلاقة أهم من الجدال، وأن إيجاد حلٍّ معًا أهم من الفوز منفردًا.