أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن بدء اتخاذ إجراءات فنية وتنظيمية مشددة لمواجهة ظاهرة المكالمات الترويجية الإزعاجية، بدءًا من يوم الأحد 24 أغسطس 2025، وتهدف هذه الإجراءات إلى فصل أجهزة التليفون المحمول التي تم رصدها بإجراء مكالمات ترويجية مخالفة للضوابط الصادرة عن الجهاز.
وأكد الجهاز أن هذه الخطوة تأتي استجابة لاستمرار شكاوى المواطنين، وضمانًا لحماية حقوق وخصوصية المستخدمين.
وكان الجهاز قد أقر سابقًا القواعد التنظيمية الخاصة باستخدام خطوط المحمول في إجراء المكالمات الترويجية والتجارية، بما يضمن تقديم الخدمة بشكل قانوني دون الإخلال بخصوصية المواطنين أو إزعاجهم.
وأسفرت هذه القواعد عن اشتراك نحو مليون خط بالخدمة منذ إطلاقها العام الماضي، مما أتاح للمواطنين إمكانية استقبال اسم الجهة المتصلة ورقمها مع المكالمة، وتمكينهم من حرية الرد أو التجاهل.
وشدد الجهاز على ضرورة تواصل المستخدمين أو الشركات المستمرة في إجراء المكالمات الترويجية عبر شبكات المحمول أو الشبكة الأرضية مع شركات الاتصالات التابعة لهم، لتسجيل أرقامهم ونوع النشاط الترويجي، تفاديًا لفصل الأجهزة المستخدمة في المكالمات الإزعاجية.
وأضاف الجهاز أنه إلى جانب الإجراءات الفنية، ستستمر المتابعة القانونية ضد أي شركة تخالف أحكام القانون أو الأطر التنظيمية، حيث تواجه الشركات المخالفة عقوبات بالحبس والغرامة طبقًا لأحكام المادة 76 من القانون رقم 10 لسنة 2003 بشأن تنظيم الاتصالات، وأحكام المادة 25 من القانون رقم 175 لسنة 2018 بشأن مكافحة جرائم تقنية المعلومات.
كما أتاح الجهاز للمواطنين عدة قنوات للإبلاغ عن أي تجاوزات تتعلق بالمكالمات الإزعاجية، بما في ذلك مراكز اتصال شركات المحمول، مراكز اتصال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، الخط الساخن (155)، التطبيق الإلكتروني My NTRA، أو الموقع الإلكتروني المخصص لذلك.