تنفيذاً لتوجيهات فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية لتعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى مطالبهم وسرعة العمل علي حلها ،أطلق المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، مبادرة "المواطن يسأل… والمحافظ يستجيب".
تهدف المبادرة إلى سرعة رصد ومتابعة كافة تساؤلات واستفسارات ومقترحات وشكاوى المواطنين، التي يتم نشرها عبر منصات التواصل الإجتماعي، والتعامل معها بشكل فوري وجاد من خلال الجهات التنفيذية المختصة، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات وتعزيز جسور الثقة بين المواطن والجهاز التنفيذي بالمحافظة.
أكد محافظ الشرقية أن التواصل الفعّال مع المواطنين يمثل أولوية قصوى، وأن جميع الملاحظات والشكاوى يتم دراستها بعناية واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها في إطار من الشفافية والمسؤولية.